时间: 2024-11-08 01:32:49 | 作者: 餐厅布草
整理完厕所，张晓玲会拿一块刚用过的浴巾或毛巾，擦洗卫生间口杯和客房茶杯。
“擦完马桶的毛巾再擦茶杯，这样的茶杯能用么。”肖君称，刚入职时他彻底下不去手，但一周后就和其他人相同，拿起了浴巾、毛巾整理马桶。
肖君说，新人一开端这样做会感到为难，“但看着他人擦，会渐渐认可用毛巾擦马桶的 合理性 。”
“实习”期间，记者目击该酒店客房部多名服务员用浴巾、毛巾擦洗地板、厕所及口杯、茶杯。
张晓玲证明，酒店里的许多服务员都用浴巾或毛巾，替代抹布清扫卫生间和客房。
“酒店也发抹布，可是抹布是由客房里的废旧枕套等布撕烂后制成的，几块抹布整理一间房子还成，一天要整理几十间，底子擦不洁净马桶、口杯，而且由咱们自己去洗。多费事。”
8月7日上午10时50分，张晓玲接到“指示”：“17楼有客人抢房，赶忙帮忙清扫”。抢房，是指客人预定立刻入住，但没有清扫的房间。
张晓玲带记者来到17楼一间客房。客房里，记者看到，一个40多岁服务员用一条浴巾在厕所里不断擦洗。张晓玲也顺手抄起一条毛巾，一同擦洗地板、马桶等。
在用浴巾、毛巾擦马桶及杯子的时分，张晓玲等会特别留心周边客房的客人，她向记者教授经历称，“这事儿怎样能让客人知道呢，客人看着的时分必定不能用”。
张晓玲称，虽然酒店阻止运用浴巾、毛巾等整理，可是为清扫洁净客房，她往往趁客人及司理不备时偷着用。
运用之后，脏兮兮的浴巾、毛巾会被搜集起来，下午由专门的洗刷公司人员装包拉走，第二天下午洗净后再送回来。由客房部服务人员铺设到客房，供客人擦脸擦肩。
8月7日下午，张晓玲与记者正在整理客房，由女士进入后开端看电视机。张晓玲用整理完卫生间的毛巾，擦洗客房的桌子及柜子时，她仅仅瞟了一眼，并没有阻止。
关于部分服务员用浴巾、毛巾整理马桶，由女士供认的确存在，她称自己每天要查看近百间房子，还要处理投诉等各种业务，无法监管每一个服务员的行为。她认为，服务员运用浴巾、毛巾当抹布，与酒店的人力资源严重及抹布装备过少有关。
除由女士查房外，记者并未看到客房部司理等管理人员，针对客房整理状况观察。
酒店客房部司理王峰称，用浴巾、毛巾擦马桶按规则不允许，将进一步标准抹布运用状况。他表明，因为所招聘的客房部服务员来自其他酒店，不扫除将“坏毛病”带进了酒店。自己除了监管客房部外，还担任餐饮部分管理工作，身兼多职分散了监管精力。
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