时间: 2025-04-11 06:43:50 | 作者: 床品布草
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为了方便住客,不少酒店提供了免费自助洗衣服务。近期,武汉一名研究生将自己开钟点房洗衣的体验发布到网上后,却引发了不少争议。不少网友吐槽:“大学生真会奢侈浪费!”“这样做影响了正常住客的权益。”
“污渍出现在身上。”去酒店开房只为洗衣,对消费的人来说是否划算?有的人觉得,很多大学宿舍本身就配备了自助洗衣机,也有专门的洗衣店,足以满足学生的日常需求;但也有人觉得,酒店的洗衣设备更高级,一般还提供烘干功能,而学校的自助洗衣机只能自己晾干。
大学生“解锁新思路”,开钟点房洗衣,酒店吃醋了吗?其实,旁人大多不用担心酒店因此补贴。正如《新京报》的评论所指出:酒店之所以提供钟点房服务,本就为了提高空间房间的利用率。尤其是在淡季,这既能降低房间空置率,又增加了收入。“在双方自愿、互利的情况下,大学生选择去酒店洗衣,反而是一种双赢行为。”
北京第二外国语学院旅游科学学院教授李婧在接受中国之声采访时也表示:“酒店行业一直在探索如何盘活现有资源。洗衣所产生的水电费、洗涤费用和机器损耗等成本并不高,但把客房转变为钟点房实现了分时段收费,有效提升了入住率,增加了酒店收益。”此外,还有酒店业的人说,通过消费者的分享,酒店在网络上平台上增加了吸引力,无形中起到了营销效果。
对于洗衣服务是否会影响其他住客的质疑,《新京报》的文章进一步阐明:“使用钟点房洗衣的消费者,与酒店也是一种服务合作关系,自然也应该按照规则享受酒店提供的相关服务。”换句话说,如果这种“奢侈浪费”给其他住客带来了不便,那也是酒店要解决的问题。
酒店既然打出了“免费洗衣”的旗号,就要努力让服务供给匹配需求。如果确实“湿漉漉地不下去了”,酒店能更加进一步细化规则,比如限制每个住客单次洗衣服务的数量,预计以后才能用这项服务等等。
红星新闻的评论文章则认为,开钟点房洗衣透着“消费创新”——许多新的体验者不再是你安排我服务的消费者,而是以我为主、促进共同获益。作者觉得,这种“消费实验”利人利己,多多益善。
除了使用洗衣服务,不少年轻人在网络笔记中还分享了自己入住酒店时带走一次性拖鞋、护肤品、漱口水、吹风机等未使用物品的经历。酒店业内人士则表示,这些“免费午餐”实际上已经计入了房间的整体成本之中。
当然,“湿漉漉”应当建立在准确理解规则的基础之上,而不是自己占了不该占的便宜还不知觉。此前,也有报道曝光,一些人会带走在酒店阅读的书籍、装饰画等并非免费的物品,甚至还有人拿走房间里的咖啡机、蓝光音箱等电器设备。这些不当行为无疑破坏了住客与酒店之间的信任。
此外,过度利用酒店的“小福利”也可能扰乱正常的服务生态。例如,有的人向酒店索取备用品时,超出了个人合理使用的范围,仅仅是为了囤积或炫耀自己拿到的多、拿到的好,最后导致酒店不得不收紧相关规则。
说到根本,规则是用来“合情”使用的。“湿漉漉”是否体面与正当,在于对规则的准确认知、适应,也在人心的善意与克制。
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