上门清洗油烟机 游说顾客高额搭售零部件

  西江都市报报料热线报道 （记者 梁燕如） 向顾客介绍清洗油烟机服务时称只要25元就能“搞掂”，但最终却把油烟机的密封圈都更换了，并收取了405元的费用。由最初的清洗油烟机服务变成搭售密封圈，对这种的“服务”，市工商部门提醒，市民在请修东西的人上门服务时，应提前约定服务项目、收费等，修东西的人未经同意更换零部件时，市民可拒绝付款。

  近日，市民黄女士在怡景市场附近看到一位男子在街边摆摊称提供“上门清洗抽油烟机”服务。想到家中抽油烟机需要清洗，黄女士便上前了解情况，并商定了25元的收费。

  男子来到黄女士家中后，态度十分殷勤，并且在清洗抽油烟机过程中，不时以需要各类工具为借口“支开”黄女士，然后总能挑出抽油烟机存在这样那样的毛病。

  清洗过程中，男子以提高抽油烟机性能为由，建议黄女士更换抽油烟机的密封圈，价格为38元/米。看到服务如此热情，黄女士便同意了更换密封圈。

  当完成清洗、更换密封圈等服务后，该男子告诉黄女士，共更换了10米密封圈，外加清洗费25元，一共是405元。虽然有点吃惊，但黄女士终究是付了款。

  男子走后，黄女士越想越不对劲，利用互联网查询后，估计自己是碰到了以清洗油烟机为名来搭售零件的骗局。

  事后，黄女士也曾拨打该男子留下的联系方式，希望上门咨询了解相关的收费情况，但男子并没有透露具体的店铺位置。而记者在走访过程中也发现，由于清洗油烟机的活并不轻松，多家维修店都表示不承接上门清洗抽油烟机的业务。

  万秀区工商局经济检查大队负责这个的人说，市民请修东西的人上门时，应提前约定服务项目、收费。如果修东西的人建议更换零部件，市民可要求修东西的人罗列零部件清单，自行购买，或对比同行收费价格后，再确定是不是更换。此外，若修东西的人未经市民同意，私自更换零部件，并索要高额维修费时，市民可拒绝付款。若修东西的人纠缠不清，市民可向公安部门求助。