【48812】宁波一酒店一张房卡连续刷开4间房酒店“不退费不抱歉”
入住连锁酒店，小孩玩闹间，竟用一张一般房卡连着刷开了四道房门；另一边，刚洗完澡出澡堂的住客，房门却忽然被翻开……产生这为难的一幕，职责在谁？
上个周末，欧女士与朋友们从江苏宜兴到宁波旅行。8月25日正午，三位宝妈带着各自的孩子，一行六人来到了坐落江北区大庆南路272号的汉庭酒店宁波外滩大桥地铁站店。
欧女士和记者说，她们经过美团渠道订了三间房，前台组织了208、218、219。由于其时218房间还没拾掇好，咱们就先在219歇脚。
这时，几个小孩在楼道游玩间，拿着219的房卡连续刷开了208、217的房门。
为难的是，217房间有客人入住。据方先生回想，其时自己洗完澡刚从澡堂出来，还没有来得及穿衣服，忽然房门被解锁。尽管挂着防盗链，门只开了个缝，但由于进门处有面大镜子反射，自己被孩子们和追过来的宝妈“一览无遗”。
一时间，两边都受到了惊吓。之后，欧女士一行人又用219的房卡试着刷218，居然再次解锁成功。
另一边，惊魂甫定的方先生非常愤慨。他打电话问前台，是不是酒店工作人员误开了他的房门。
“我等了一个小时也没回复，就下楼去前台问，他们表明看公共视频要差人在场，我只好报警。”方先生和记者说，民警参与后，自己检查了事发经过，但酒店一直推脱职责，“仅仅给了我欧女士的电话，让我自己去交流。”
“咱们都觉得这是酒店的问题，一张一般的房卡居然能开这么多道门。”接近黄昏，欧女士一行人回到酒店，与方先生进行了交流，两边得出了共同的定论。
汉庭酒店从属华住酒店集团。因不满酒店的解决方法，方先生联络华住酒店集团客服，想要进行投诉，却得到这家店“现在并不在华住会旗下，处于歇业状况”的回复。
方先生说，自己是经过携程渠道订的房，而在华住会APP上，的确查找不到汉庭酒店宁波外滩大桥地铁站店。
欧女士说，自己和朋友们细想，假如这事产生在晚上，假如被翻开的是自己的房门，假如来人起了歹心……她们几个带着孩子的宝妈越想越惧怕，加上得知这家店现在脱离了集团的处理，就提出了退房的要求。
“酒店说房间咱们住过了，要扣除200元费用。”欧女士以为，住客安全得不到保证，且他们仅仅在房间放置了行李，这不合理。一起，方先生的诉求也未得到满意。
方先生和记者说，其时刚好有进店想处理入住的客人，方先生等人表明这家酒店不安全，然后呈现了两名男人对他们进行了谩骂。终究，欧女士一行另订了酒店，方先生也离开了现场。
过后，愤慨的方先生向本报反映了此事。他表明，后来自己和欧女士经过订房渠道各自完成了退费，但这仅代表渠道的态度，实践酒店方毫无作为，且态度恶劣，自己能不要精神损失费，但必定要谩骂他们的工作人员出来诚意抱歉。
工作人员林日能说，其时，219的房卡的确刷开了217的房门，但前台给客人的都是一般的房卡，并不是工作人员的通用卡。按道理说，一张一般房卡只能在24小时内解锁一道门。这是技能方面的问题，自己不清楚个中天地。
已然发现有必定的问题，是否采取了补救措施？对方表明，工作产生了三天，还没有来得及去处理。
“没试过，现在也不能确认。假如后续真的发现有问题，这几间房肯定要停用。”
此外，关于该汉庭酒店现已不在华住会旗下，该工作人员表明，酒店本年4月开端创新，因而在华住集团处于歇业状况，完毕装饰后会康复。
至于方先生和欧女士的诉求，林日能表明，酒店曾容许过退房费，但方先生提出要补偿精神损失费，后来又搅扰酒店正常经营，因而决议不予退费，更不或许抱歉。
